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Simulador de capacidad ociosa y fugas en recepción
La mayoría de las clínicas saben que están perdiendo dinero en huecos vacíos y en mensajes sin responder. Lo que no saben es cuánto. Este Excel lo estima con tus datos, en unos diez minutos, sin que tengas que dejar el email.
Excel (.xlsx) · 23 KB · Sin registro · Todos los supuestos son editables
01 / Qué mide
Cuatro sitios por donde se va el dinero sin aparecer en ninguna factura
El coste más difícil de ver es el de las cosas que no ocurren: la cita que no se confirmó, el hueco que nadie volvió a llenar, el mensaje que se respondió cuando el paciente ya había reservado en otro sitio.
Datos generales de la clínica
Tipo de clínica, boxes o salas, horas de apertura, especialistas, ticket medio y coste de la recepción.
Cancelaciones tardías y capacidad ociosa
Cuántas citas se cancelan con menos de 24 horas, cuántas no se vuelven a llenar y qué cuesta cada hora con el box parado.
Tiempo de recepción en tareas mecánicas
Qué parte de la jornada se va en confirmar citas y responder las mismas preguntas, y cuánto cuesta ese tiempo.
Fuga de leads por tiempo de respuesta
Cuántas personas escriben por WhatsApp a la semana, cuánto tardan en recibir respuesta y cuántas se enfrían esperando.
02 / Qué necesitas tener a mano
Seis datos, aproximados vale
No hace falta exactitud: una aproximación razonable basta para orientar la decisión.
- Citas por semana y porcentaje de cancelaciones
- Cuántas cancelaciones avisan con menos de 24 horas y cuántas no se rellenan
- Duración media de una sesión y ticket medio
- Número de recepcionistas y su coste mensual
- Tiempo que dedican a confirmar citas y a responder preguntas repetidas
- Consultas que llegan por WhatsApp a la semana y tiempo medio de respuesta
03 / Qué te devuelve
Un número por bloque y el total anual
Cada módulo de la hoja «Diagnóstico» se calcula por separado, para que veas dónde duele más.
- Horas de box paradas al año y lo que cuestan
- Ingreso que no se factura por sesiones que no se hacen
- Horas de recepción al año en tareas que no necesitan a una persona
- Consultas de WhatsApp que se pierden por esperar
- Impacto neto anual, sumando los cuatro bloques
04 / Cómo leer el resultado
Es una estimación para decidir, no una promesa
Qué hay detrás del cálculo
Supuestos que tú controlas: qué parte de las cancelaciones tardías no se rellena, cuántas consultas se enfrían por esperar, cuánto tiempo de recepción se va en tareas mecánicas. Están en celdas editables. Si un supuesto no te convence, cámbialo.
Qué es realista
Recuperar una parte de los huecos, no todos. Liberar horas de recepción, no eliminar la recepción. Responder antes a las consultas y convertir algunas más, no doblar la agenda. Si el resultado parece enorme para el tamaño de tu clínica, hay un supuesto exagerado.
Errores habituales
Olvidar el coste de la solución al calcular el retorno. Dar por hecho que el tiempo liberado se aprovecha solo. Y usar el número sin mirar el proceso: si la coordinación interna falla, automatizar no lo arregla, lo amplifica.
Descarga
El Excel, sin registro
No pedimos tus datos para descargarlo. Si después quieres que lo miremos juntos, nos escribes.
Dudas sobre el simulador
¿Sirve para mi especialidad?
Sí. Tiene un selector de tipo de clínica (medicina, estética, dental, podología, fisioterapia, mixta) y todos los datos son tuyos: no da por hecho nada de tu sector.
¿Los porcentajes son vuestros o míos?
Tuyos. Cada supuesto está en una celda editable. Si no conoces un dato, pon una aproximación razonable y ajústala después: el resultado es una estimación para decidir, no una promesa.
¿Qué hago con el resultado?
Lo primero, contrastarlo con la sensación del equipo: si sale una cifra enorme en una clínica pequeña, hay un supuesto exagerado. Después, decidir por dónde empezar. Si quieres, lo revisamos contigo en el diagnóstico gratuito.
¿Tengo que dejar mis datos para descargarlo?
No. Se descarga directamente. Si más adelante quieres que lo miremos juntos, nos escribes.
Diagnóstico gratuito
¿Quieres que revisemos el resultado contigo?
Trae tus números al diagnóstico gratuito. Miramos juntos qué bloque pesa más en tu clínica, por dónde empezar y si nuestro sistema lo resuelve. Si no, te lo decimos.
Sin compromiso · Sin permanencia · Cumplimiento RGPD